PROCÉDURE DE CONTRÔLE À LA LIVRAISON & INFORMATIONS LOGISTIQUES

Pour garantir l’intégrité de vos articles fragiles, une inspection stricte à la livraison est essentielle. Agissez systématiquement en présence de l’agent de livraison.

Procédure de contrôle :
A. Examen externe : Cohérence du nombre de colis, détection de chocs, perforations ou traces d’humidité.
B. Examen interne : Déballage et vérification de la quantité, des références et de l’état physique de chaque produit.

En cas de dommage ou de non-conformité : Refus formel de la livraison. Établissez des réserves détaillées (ex: « carton perforé, produit X cassé ») sur le bon de livraison. Une preuve photographique est recommandée.

Avertissement juridique : Une signature accompagnée de la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale en cas de réclamation ultérieure. Signer, c’est accepter.

Nos Engagements Logistiques :

Frais d’expédition : Forfait de 5,99 €. Franchise postale à partir de 35€.

Délai de traitement (préparation) : 1 à 3 jours ouvrés.

Délai de transit (livraison) : 3 à 5 jours ouvrés après prise en charge par le transporteur.

Couverture : Assurance standard incluse. Options de couverture étendue sur devis (à la charge du client).

Les commandes sont passées pour l’usage exclusif du client final.